Ang dalawang uri ng call centers ay inbound call centers at outbound call centers. Ang mga papasok na call center ay tumatanggap ng mga papasok na tawag mula sa mga customer na naghahanap ng tulong, suporta, o impormasyon. Karaniwang ginagamit ang mga ito para sa serbisyo sa customer, suportang teknikal, o function ng helpdesk...
Magbasa pa