Ang mga call center headset ay idinisenyo para sa voice transmission, pangunahin sa pagkonekta sa mga telepono o computer para sa opisina at paggamit ng call center. Ang kanilang mga pangunahing tampok at pamantayan ay kinabibilangan ng:
1. Narrow frequency bandwidth, na-optimize para sa boses. Gumagana ang mga headset ng telepono sa loob ng 300–3000Hz, na sumasaklaw sa higit sa 93% ng enerhiya ng pagsasalita, na tinitiyak ang mahusay na katapatan ng boses habang pinipigilan ang iba pang mga frequency.
2.Propesyonal na electret mikropono para sa matatag na pagganap. Ang mga ordinaryong mikropono ay kadalasang bumababa sa pagiging sensitibo sa paglipas ng panahon, na nagiging sanhi ng pagbaluktot, samantalang ang mga propesyonal na headset ng call center ay iniiwasan ang isyung ito.
3. Magaan at lubos na matibay. Dinisenyo para sa matagal na paggamit, binabalanse ng mga headset na ito ang ginhawa at pagganap.
4.Kaligtasan muna. Maaaring makapinsala sa pandinig ang pangmatagalang paggamit ng headset. Upang mabawasan ito, ang mga call center headset ay nagsasama ng proteksiyon na circuitry, na sumusunod sa mga internasyonal na pamantayan:
Ang UL (Underwriter's Laboratories) ay nagtatakda ng limitasyon sa kaligtasan na 118 dB para sa biglaang pagkakalantad ng ingay.
Nililimitahan ng OSHA (Occupational Safety & Health Administration) ang matagal na pagkakalantad ng ingay sa 90 dBA.
Ang paggamit ng mga call center headset ay nagpapalakas ng kahusayan at nakakabawas ng mga gastos.
Mga Accessory: Quick-disconnect (QD) na mga cable, dialer, caller ID dialer, amplifier, at iba pang bahagi.
Pagpili ng de-kalidad na headset:
Kalinawan ng Audio
Malinaw, natural na paghahatid ng boses na walang distortion o static.
Mabisang paghihiwalay ng ingay (pagbabawas ng ingay sa paligid ≥75%).
Pagganap ng Mikropono
Professional-grade electret mic na may pare-parehong sensitivity.
Pagpigil sa ingay sa background para sa malulutong na papasok/papalabas na audio.
Pagsubok sa tibay
Headband: Nakaligtas sa 30,000+ flex cycle nang walang pinsala.
Boom arm: Lumalaban sa 60,000+ swivel movements.
Cable: Minimum na 40kg na lakas ng makunat; reinforced stress point.
Ergonomya at Kaginhawaan
Magaang disenyo (karaniwang wala pang 100g) na may mga unan sa tainga na makahinga.
Adjustable headband para sa matagal na pagsusuot (8+ oras).
Pagsunod sa Kaligtasan
Nakakatugon sa mga limitasyon sa pagkakalantad ng ingay sa UL/OSHA (≤118dB peak, ≤90dBA tuloy-tuloy).
Built-in na circuitry para maiwasan ang mga audio spike.
Mga Paraan ng Pagsubok:
Pagsubok sa Field: Gayahin ang 8-oras na mga session ng tawag upang suriin ang ginhawa at pagkabulok ng audio.
Stress Test: Paulit-ulit na isaksak/i-unplug ang mga QD connector (20,000+ cycle).
Pagsubok sa Pag-drop: Ang pagbagsak ng 1 metro sa matitigas na ibabaw ay hindi dapat magdulot ng pinsala sa paggana.
Pro Tip: Maghanap ng certification na “QD (Quick Disconnect)” at 2-taon+ na warranty mula sa mga brand na nagpapahiwatig ng pagiging maaasahan sa antas ng enterprise.
Oras ng post: Hul-04-2025
