Beijing at Xiamen, China (Peb 18, 2020) Ginanap ang CCMW 2020:200 forum sa Sea Club sa Beijing. Ang Inbertec ay ginawaran ng Most Recommended Contact Center Terminal Prize. Nakuha ng Inbertec ang premyo nang sunud-sunod na 4 na taon at isa sa 3 pinakamalaking nanalo ng premyo ng forum.
Ang break-out ng covid-19 sa simula ng 2020 sa China ay may malaking epekto sa trabaho at buhay ng lahat, lalo na sa industriya ng turista, industriya ng serbisyo, at mga hot line ng serbisyo ng gobyerno. Ang mga industriyang iyon ay may mataas na pangangailangan sa mga serbisyo sa customer at mga upuan sa call center. Kinailangang harapin ng mga kumpanya ang biglaang mataas na dami ng mga tawag mula sa mga user. Upang matiyak ang isang mataas na mahusay na trabaho at ang kalusugan ng mga kawani, ginawa ng mga industriyang iyon ang negosyo sa mga malalayong trabaho/malayuang ahente.
Ginamit ng Inbertec ang mataas nitong kapasidad sa produksyon at mga produktong matipid sa gastos, na ibinigay sa mga malalayong upuan na iyonang mga headset na nakakakansela ng ingay, na lubos na nagpabawas sa halaga ng mga upuan sa call center at nasiyahan sa mga serbisyong kinakailangan mula sa kanilang mga gumagamit.
Ang magaan na timbang, mababang gastos, maaasahang tampok na pagkansela ng ingay ng antas ng pagpasok200 serye na mga headsetperpektong tumugma sa mga kinakailangan ng mga call center agent para sa malayong trabaho. Dahil nagtatrabaho ang mga ahente sa bahay, kinakailangan ang magandang epekto sa pagkansela ng ingay para maiwasan ng mga customer na marinig ang ingay ng trapiko sa labas ng bintana, o alagang hayop, bata, pagluluto, pag-flush ng banyo, atbp. sa bahay.Ang 200 series na headsetay may cardioid noise cancelling microphones, na lubos na nakatulong sa mga ahente na bawasan ang back ground na ingay.
Ang gastos ay isang napakahalagang kadahilanan dahil ang mga headset ay ibinigay sa mga ahente na gumagamit sa bahay. Ang mga iyon ay maaaring dagdag na gastos para sa mga kumpanya. Ang malaking halaga ng Inbertec200 serye na mga headsetay pinili dahil sa mababang gastos, mataas na pagiging maaasahan.
“Isang malaking karangalan na makuha ang premyong ito 4 na magkakasunod na taon,” sabi ni Jason Cheng, ang Sales and Marketing Director ng Inbertec, “kami ay masaya na ang aming mga produkto at serbisyo ay nakatulong sa mga kumpanyang iyon at tinanggap nila. Ipinapakita nito ang aming pananaw sa paggawa ng mga produkto na umaangkop sa merkado nang mahusay. Patuloy na maririnig ng Inbertec ang mga boses mula sa aming mga customer, mga merkado, ibibigay ang mga produkto kung ano ang kailangan ng merkado.
Tungkol sa CCMW
Ang CCMW ay isang 3rd party na platform na nakatuon sa teknolohiya ng pangangalaga sa customer at pagpapaunlad ng mga call center, pagsusuri ng mga produkto at serbisyong nauugnay sa pangangalaga at pamamahala ng customer.
Oras ng post: Mar-12-2022
