Sa pamamagitan ng higit pa at higit pang mga e-commerce festival 6-18 (Hunyo 6) / 8-18 (Agosto 18) / 11-11 (Nob-11th), ang online shopping ay naging isang pangkaraniwang bagay sa buhay ng mga tao. Mahalaga ang call centercontact centersa pagitan ng mga negosyo at customer. Paano mabubuo ang mga e-commerce na negosyo ng kanilang sariling call center upang mas mahusay na maglingkod sa mga customer?
Pre-Sales Consulting
ACD Queue: Ang system ay awtomatikong naglalaan ng mga papasok na tawag upang idle ang mga tauhan ng serbisyo sa customer, na nagpapabuti sa kahusayan ng serbisyo sa customer at pinapahusay ang imahe ng korporasyon.
Customer Popup: Maaaring i -pop up ng mga customer ang screen sa real time upang ipakita ang impormasyon, o ipasadya ang mga template upang mag -input ng mahalagang impormasyon.
Pagbebenta ng serbisyo
Order Inquiry: Magbigay ng iba't ibang mga pamamaraan ng serbisyo, Intelligent Voice Inquiry Order Logistics Status, Pag -verify ng Produkto ng Produkto sa Telepono at iba pa upang komprehensibong mapagbuti ang mga serbisyo sa negosyo at awtoridad sa negosyo, linangin ang mga tapat na customer.
After-Sales Service
After-Sales Service: Nagbibigay kami ng isang buong hanay ng mga kasanayan at serbisyo pagkatapos ng benta, pagtatanghal ng ulat ng multi-dimensional na serbisyo, ang orihinal na sistema ng DDRP ay perpektong nakakatugon sa kanilang sariling mga pangangailangan sa negosyo pagkatapos ng pagbebenta, hindi na kailangang bumuo muli, upang malutas ang mga problema sa customer, mapabuti ang antas ng serbisyo pagkatapos ng benta.
Pagbalik sa Pagbabalik ng Telepono: Na -customize na Plano ng Pagbabalik ng Customer, upang hindi mo kalimutan ang bawat customer, paghahatid ng pangangalaga ng kumpanya, mapahusay ang bono sa pagpapanatili ng customer.
Mag -ulat ng data
Pag -record ng Inspeksyon: Ang sistema ng call center ay nagbibigay ng malaking kapasidad ng imbakan at naitala ang bawat tawag nang paulit -ulit
Pag -record ng Call, Suriin ang antas ng serbisyo ng ahente, pagbutihin ang garantiya ng serbisyo ng customer ng kumpanya.
Mga istatistika ng ahente: Inihahambing ang papasok, konektado, hindi nakuha, at paghihintay ng tagal ng mga pangkat ng kasanayan sa isang pahalang na paraan at sa isang patayong paraan.
Sa industriya ng e-commerce, nakipagtulungan din kami sa maraming mga higanteng e-commerce, tulad ng Alibaba.com, JD.com, Dangdang.com, CTRIP at maraming kilalang mga negosyo. Mula sa mga kumpanya na e-commerce na ito, na-summarize namin ang ilang mga karaniwang pag-andar ng call center, inaasahan na maging kapaki-pakinabang sa mga negosyo na ginagawa at naghahanda na gawin ang e-commerce.
Habang nagsimulang lumago ang negosyo, ang platform ng pagkonsulta at mga kaugnay na sentro ng tawag ay hindi na kasing simple ng telepono. Ngunit sinamahan ng headset ng telepono, kung pinagsama sa Internet, ang computer ay kailangang -kailangan, nauugnay na serbisyo (call center) na pinagsama, tulad ng UC software, maliit na call center system.
Nag -aalok din ang InBertec ng mga kaugnay na produkto, tulad ng headset ng call center,UC headset, Dial Pad, Headsets Accessories Speaker atbp. Bilang karagdagan, mayroon kaming mga advanced na headset, ang aming 805 at 815 ay dalawahang mikropono na may 99% na pagbawas sa ingay. INBERTEC -Isang propesyonal na tagagawa ng mga headset ng telepono ng call center.
Inbertec Headsets Expert – make communication easier! Contact us for more information at sales@inbertec.com .
Oras ng Mag-post: Hunyo-30-2022
